Rückgaberecht

Umtausch / Rückerstattung / Ersatz

Wenn Sie sich innerhalb der 60-tägigen Rückgabefrist befinden, bieten wir Ihnen 3 Optionen an:

1. Tauschen Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe / Farbe um.

Ein Umtausch ist nur für die
gleiche Stilgröße und/oder Farbe möglich. Der Umtausch eines anderen Produkts ist
grundsätzlich nicht gestattet. Wir empfehlen, dass Sie Ihren
ursprünglichen Artikel gegen eine Rückerstattung zurücksenden und dann eine
neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.

2. Rückerstattungsdetails und Gutscheine

Standardmäßig ist die Rückerstattungsmethode Gutschrift.

Wenn Sie eine Rückerstattung für die Zahlungsmethode erhalten möchten
während Ihres Kaufs verwendet, müssen Sie
uns dies per E-Mail mitteilen. Bei Umtausch von Bestellungen oder Artikeln, die aufgrund eines Herstellerfehlers

zurückgegeben/umgetauscht werden, fallen keine zusätzlichen Kosten an. Die ursprüngliche Bestellung wird belastet und der Restbetrag wird zurückerstattet. Es wird nur der gezahlte Endpreis (nach eventueller Ermäßigung) zurückerstattet. Rabattcodes oder Gutscheine können nicht neu ausgestellt werden und sind nicht erstattungsfähig. 3. Ersatz eines falschen oder defekten Artikels Es tut uns sehr leid! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an kauf@bestes-brennholz.com mit den folgenden Details:

Ihre Bestellnummer
Beschreibung des Problems (z. B. falscher / defekter Artikel)
Foto oder Video
Wie lange dauert es, bis Sie eine Rückerstattung erhalten?

 Im Allgemeinen kann die Bearbeitung von Rückerstattungen bis zu 5 Tage dauern
. Alle Rückerstattungen müssen auf Echtheit überprüft und zur Bearbeitung
an unsere Buchhaltung übermittelt werden.  Wie sende ich einen Artikel zurück? Jeder gelieferten Bestellung liegt ein Rücksendeschein bei. Bitte füllen Sie dieses Formular so genau wie möglich aus und senden Sie Ihren Artikel zusammen mit diesem Formular an die Rücksendeadresse, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen.

Bei Fragen oder Bedenken senden Sie uns eine E-Mail an
kauf@bestes-brennholz.com
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

 Überprüfen Sie Ihr Bankkonto . Wenden Sie sich an

Ihr Bankinstitut . Die
Bearbeitungszeit beträgt normalerweise 3-5 Werktage Rückerstattung, kontaktieren Sie uns bitte unter kauf@bestes-brennholz.com Lieferung: Der Kunde ist für die Zahlung seiner eigenen Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels verantwortlich. Wenn Sie einen Artikel erhalten, ist es der Betrag, den Sie bezahlt haben. Wenn Sie mitgeteilt haben, dass Sie eine Rückerstattung wünschen, erhalten Sie genau das, was Sie haben

für das Produkt bezahlt.

Wenn Sie einen Umtausch wünschen: Abhängig von Ihrem Herkunftsland
kann es 7 Tage dauern, bis Ihr umgetauschter Artikel bei Ihnen eintrifft.